Условия покупки

УСЛОВИЯ ПОКУПКИ И ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

SIA «BAULINE»

1. Общие условия
1.1. Настоящие Условия покупки, вместе с указанными в них документами, предназначены для предоставления информации о SIA «BAULINE» («Продавец»), а также для ознакомления лиц, указанных в пункте 5.1 Условий («Покупатель»), с условиями покупки и продажи товаров, реализуемых в интернет-магазине («Условия»), при покупке товаров («Товары») в интернет-магазине по адресу www.tylo.lv.

1.2. Настоящие Условия применяются при заключении любых договоров между Продавцом и Покупателем о продаже Товаров в интернет-магазине («Договор»). Перед заказом любых Товаров в интернет-магазине, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями и убедитесь, что вы правильно их понимаете. Обратите внимание, что перед оформлением заказа Покупатель обязан согласиться с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности, но в случае отказа заказ не будет оформлен, и Товар не будет заказан.
1.3. Покупателю предлагается распечатать настоящие Условия для дальнейшего использования.
1.4. Мы также сообщаем вам, что настоящие Условия могут быть изменены в соответствии с процедурой, указанной в Части 6 Условий. Каждый раз, когда вы заказываете Товары, мы рекомендуем вам ознакомиться с Условиями, чтобы убедиться, что Покупатель полностью понимает условия, на которых будет размещен заказ в конкретном случае. Последнее обновление настоящих Условий было произведено 1 января 2026 года.
1.5. Настоящие Условия и любые соглашения между Продавцом и Покупателем составлены и заключены только на официальном языке.

2. Информация о Продавце
2.1. Настоящие Условия применяются при покупке Товаров по адресу www.tylo.lv («интернет-магазин»). Продавцом является компания SIA «BAULINE», должным образом зарегистрированная и осуществляющая деятельность в Латвийской Республике, юридический код 40103840899, адрес: Kraukļu iela 8, Рига, Латвия, LV-1073.
2.2. Более подробная информация о Продавце представлена ​​в разделе «О нас».
2.3. Контактная информация Продавца представлена ​​в разделе «Контакты».

3. Товары
3.1. Изображения Товаров, представленные в интернет-магазине, носят иллюстративный характер. Несмотря на то, что Продавец прилагает все усилия для максимально точного отображения цветов Товаров, Продавец не может гарантировать, что экран устройства Покупателя будет точно отображать цвета Товаров. Покупатель понимает, что Товары могут незначительно отличаться от изображений. Кроме того, изображения товаров, представленные в интернет-магазине, могут демонстрировать дополнительные аксессуары или компоненты товаров, не входящие в комплект поставки продаваемого товара (упаковка товара указана в разделе «Информация» в рекламных объявлениях о товарах). Товар считается соответствующим предложению, если он соответствует образцу, модели и/или описанию, представленному в интернет-магазине. Также изображения товаров, представленные в интернет-магазине, могут демонстрировать дополнительные аксессуары или компоненты товаров, не входящие в комплект поставки продаваемого товара (упаковка товара указана в разделе «Информация» в рекламных объявлениях о товарах). Товар считается соответствующим предложению, если он соответствует образцу, модели и/или описанию, представленному в интернет-магазине.
3.2. Упаковка для транспортировки товара может отличаться от той, что показана на изображениях в интернет-магазине. Изменение упаковки товара для обеспечения надлежащей и безопасной транспортировки не изменяет сам товар и/или его свойства и/или функции, указанные в интернет-магазине.
3.3. Если не указано иное, все товары, предлагаемые в интернет-магазине, доступны. В случае, если заказанный товар не может быть продан по обстоятельствам, указанным в пунктах 5.10. и 9.5. Условий, Покупатель будет немедленно уведомлен об этом по электронной почте или иным способом связи (по телефону или SMS), и заказ на такой товар будет аннулирован.
3.4. Продавец имеет право устанавливать минимальное и/или максимальное количество товара в одном заказе.

4. Обработка персональных данных
4.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности. Учитывая, что Политика конфиденциальности содержит важные положения Условий, мы рекомендуем Покупателю внимательно ознакомиться с ними и убедиться, что все положения Политики конфиденциальности понятны и приемлемы для него.

5. Заключение договора купли-продажи
5.1. В данном интернет-магазине товары могут приобретать следующие Покупатели:
a) физические лица, достигшие 14 (четырнадцати) лет;
b) юридические лица.

5.2. Покупатель, соглашаясь с настоящими Условиями, подтверждает, что имеет право приобретать товары в данном интернет-магазине.

5.3. Количество заказываемых товаров должно быть не меньше минимальной суммы корзины товаров, фактическая сумма которой указана в разделе «Доставка и получение товаров».

5.4. Порядок оформления заказа товаров, установленный Продавцом, предоставляет Покупателю возможность проверить и исправить ошибки перед окончательным оформлением заказа. Рекомендуется внимательно читать и проверять оформленный заказ на каждом этапе его выполнения.

5.5. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента создания Покупателем корзины товаров в интернет-магазине, при этом указываются имя и фамилия Покупателя (на латышском языке).

5.6. После выбора способа оплаты и ознакомления с настоящими Условиями, Продавец нажимает кнопку «Заказать» и оплачивает заказ или выбирает способ оплаты, указанный в пункте 10.1.b. Условий. Если заказ не оплачен, договор считается не заключенным. Продавец имеет право связаться с Покупателем по указанному в заказе номеру телефона или адресу электронной почты на основании заключенного договора или для разрешения любых неясностей, возникающих в связи с исполнением договора.
5.6. Когда Покупатель размещает заказ и оплачивает его или выбирает способ оплаты, указанный в пункте 10.1.b. Условий, ему отправляется электронное письмо с подтверждением получения заказа.
5.7. При оформлении заказа Продавец отправляет Покупателю электронное письмо и/или SMS-сообщение, информирующее его о том, что Товар отправлен Покупателю или готов к получению в магазине (в зависимости от выбранного способа доставки Товара).
5.8. Каждый договор (заказ), заключенный между Покупателем и Продавцом, регистрируется и хранится в базе данных интернет-магазина.
5.9. Заключая Договор, Покупатель соглашается с тем, что в момент покупки на указанный адрес электронной почты будет отправлен электронный счет-фактура с информацией о покупке. Счет-фактура отправляется на электронную почту в рабочие дни не позднее 6 (шести) рабочих дней с момента получения Покупателем Товара или передачи Продавцом Товара курьеру (если Товар доставляется Покупателю курьерской службой). Счет-фактура НДС выставляется в день передачи Товара курьеру или получения/передачи Товара (в зависимости от выбранного способа доставки Товара и от того, какой из поставщиков Продавца осуществляет доставку Товара в конкретном случае).
5.10. В случае, если Продавец не может продать Товар, например, из-за отсутствия Товара на складе, прекращения продаж Товара или ошибки в указанной в интернет-магазине цене, как указано в пункте 9.5 настоящих Условий, Продавец обязан уведомить об этом Покупателя по электронной почте или иным способом (по телефону или SMS), и заказ будет аннулирован. В случае, если Покупатель уже оплатил Товар, Продавец обязан вернуть уплаченные суммы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней на банковский счет Покупателя.

6. Право на изменение Условий
6.1. Продавец имеет право изменять настоящие Условия. При оформлении заказа на Товар, к заключению Договора между Продавцом и Покупателем применяется версия Условий, действовавшая на тот момент. Версия Условий, существовавшая на момент оформления заказа Покупателем и отправленная Покупателю вместе с подтверждением заказа, действует для заказов, размещенных, но не выполненных до вступления в силу новых Условий.
6.2. Каждый раз, когда Условия изменяются на основании пункта 6 настоящих Условий, Продавец обязан уведомить об этом Покупателя, указав, что Условия были изменены, а дата их изменения указывается в пункте 1.4 настоящих Условий.

7. Возврат товара и односторонний отказ от Договора потребителем, осуществляющим право на отказ
7.1. Покупатель, являющийся потребителем (физическим лицом), имеет право воспользоваться правом на отказ от договора без объяснения причин и в одностороннем порядке отказаться от договора, вернув полученный товар – пункт 7.3 настоящих Условий – в течение срока, указанного в пункте 1. Это положение означает, что в течение указанного срока, изменив свое решение или по другим причинам решив отказаться от товара, Покупатель имеет право уведомить Продавца о своем желании вернуть товар и получить уплаченные деньги. Расходы на возврат товара несет Покупатель.
7.2. Покупатель (потребитель) не может воспользоваться правом на отказ от покупки и не может вернуть Товар в случаях, указанных в пункте 22 Постановления Кабинета Министров № 255 «Постановление о дистанционных договорах» от 20.05.2014, если:
а) Товар изготовлен по инструкции Покупателя или Товар явно персонализирован (изготовлен с учетом личных потребностей Покупателя);
б) Товар скоропортящийся или срок его годности подходит к концу;
в) Покупатель вскрыл упаковку Товара, который не подлежит возврату по соображениям гигиены и здоровья;
г) Товар, в силу своих свойств, после доставки необратимо смешался с другими вещами;

д) Покупатель вскрыл упаковку аудио- или видеозаписи, или компьютерных программ;

f)   Доставка газет, периодических изданий или журналов осуществляется только в том случае, если доставка осуществляется по подписке.
7.3. Право Покупателя на односторонний отказ от Договора в течение 14 дней, возврат Товара Продавцу и получение денежных средств посредством права на отказ распространяется только на потребителей (физических лиц) и возникает с даты заключения Договора, как определено в пункте 5 Условий. Качественный Товар также может быть возвращен в течение более длительного срока в определенных случаях, указанных Продавцом, если Продавец предоставляет соответствующую информацию о нем при продаже Товара.
7.4. 14-дневный срок для осуществления права на отказ рассчитывается следующим образом:
a)   если Товар приобретен путем заключения Договора – со дня, когда Покупатель или третье лицо, за исключением перевозчика (курьера) и указанное Pi

а) если Покупатель получил Товар;

б) если Покупатель заказал несколько Товаров в одном заказе, которые доставляются отдельно, то с момента получения Покупателем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком и указанным Покупателем, последнего Товара;
в) если Товары доставляются в виде нескольких партий или частей, то с момента получения Покупателем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком и указанным Покупателем, последней партии или части Товара;

г) для договоров на регулярную поставку Товаров – с момента получения Покупателем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком и указанным Покупателем, первого Товара.
Если окончание срока приходится на «официальный» праздник в стране, право на отказ от договора может быть реализовано до рабочего дня, следующего за окончанием указанного срока (включительно).
7.5. Для осуществления права на отказ от договора Покупатель должен уведомить Продавца о своем решении отказаться от договора, отправив или направив соответствующее письменное уведомление в свободной форме, которое должно включать уведомление Покупателя об отказе от договора, или заполнив форму отказа (в формате PDF; в формате WORD). Уведомление об отказе от договора или форма отказа должны быть направлены в центры обслуживания клиентов, адреса которых можно найти здесь, или отправлены в электронном виде на электронную почту: info@tylo.lv. После получения уведомления Покупателя в электронном виде Продавец незамедлительно отправит Покупателю подтверждение получения уведомления на электронную почту Покупателя.
7.6. Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее чем через 14 (четырнадцать) дней после отправки или направления Продавцу формы отказа или уведомления об осуществлении права на отказ, вернуть или передать Товар Продавцу в центры обслуживания клиентов (адреса можно найти здесь) или лицу, уполномоченному Продавцом принимать Товар. Срок считается соблюденным, если Покупатель передает или отправляет Товар Продавцу до истечения 14 (четырнадцати) дней. Расходы по возврату Товара несет Покупатель.
7.7. Покупатель имеет право осмотреть Товар для выяснения его характера, свойств и функций, однако использование Товара для выяснения и проверки его характера, свойств и функций должно осуществляться в той мере, в какой это возможно сделать в магазине.
7.8. Покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости Товара или его использование недобросовестно (включая, помимо прочего, случаи, указанные в пункте 7.9 настоящих Условий), если Товар использовался для целей, отличных от выяснения характера, свойств и функций Товара, в период осуществления права на отказ от покупки.
7.9. Возвращаемый товар не должен быть поврежден или использован способом, выходящим за рамки использования товара для определения и проверки его характера, свойств и функций. Покупатель должен постараться сохранить оригинальную упаковку, подлинные этикетки и защитные пакеты для возвращаемого товара. Товары должны быть возвращены в полном объеме с теми же аксессуарами, с которыми они были проданы, вместе с инструкциями и гарантийным талоном, если они были доставлены вместе с товаром. Подарки, полученные в связи с товаром, также должны быть возвращены вместе с ним.
7.10. При возврате товара необходимо указать номер счета-фактуры и номер заказа. По возможности, Покупатель должен приложить счет-фактуру, чтобы Продавец мог как можно скорее вернуть Покупателю деньги за приобретенный товар.
7.11. Покупателю, вернувшему товар, будут возвращены все уплаченные за товар деньги, включая стоимость доставки. Продавец обязан вернуть деньги за Товары и стоимость доставки не позднее 14 (четырнадцати) дней с даты получения Продавцом информации о решении Покупателя отказаться от Договора. Действующие тарифы на доставку и обслуживание указаны в разделе «Доставка и приемка товаров». Если возвращается только часть товара, стоимость доставки возмещается только в том случае, если оставшийся товар того же заказа при отдельной покупке стоил бы дешевле, чем при покупке товара вместе с возвращенным товаром, и только в размере, равном указанной разнице в тарифах. Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Продавцом, Продавец не обязан возмещать Покупателю дополнительные расходы на доставку.
7.12. Продавец переводит подлежащие возврату суммы на банковский счет, указанный в уведомлении Покупателя об отказе от Договора или в форме отказа.
7.13. Продавец имеет право задержать возврат денежных средств Покупателю до получения Продавцом Товара или предоставления Покупателем Продавцу подтверждения об отправке Товара обратно, в зависимости от того, какое действие было предпринято ранее.
7.14. В случае, если Товар был доставлен Покупателю после расторжения Договора:
а) Покупатель обязан немедленно вернуть Товар Продавцу;
б) за исключением случаев, связанных с несоответствующим Товаром, как предусмотрено в пункте 15.11 Условий, Покупатель несет ответственность за покрытие расходов по возврату Товара Продавцу;
в) Покупатель обязан надлежащим образом сохранить Товар до его возврата Продавцу;

г) Стоимость Товара и стоимость доставки компенсируются Покупателю в соответствии с пунктом 7.11 Условий.

7.15.

Покупатель во всех случаях имеет права, вытекающие из продажи некачественного Товара, которые предусмотрены законодательством и нормативными актами Латвийской Республики. Положения о возврате, указанные в настоящем 7-м или других пунктах Условий, не влияют на существование этих прав.

8. Доставка
Доставка на дом
8.1. По выбору Покупателя, Доставка Товара осуществляется транспортной компанией за счет Покупателя. В некоторых случаях, указанных Продавцом, Доставка Товара осуществляется за счет Продавца.

8.2. Выбирая доставку на дом при оформлении заказа, Покупатель обязуется указать точное место доставки Товара. Точная стоимость доставки зависит от веса и цены заказанного Товара. Актуальные цены на доставку указаны в разделе «Доставка и приемка Товара».

8.3. Услуги по разгрузке и погрузке Товара должны быть заказаны отдельно до оплаты Товара. Услуги по разгрузке и погрузке Товара оплачиваются Покупателем. В случаях, указанных Продавцом, услуги по разгрузке и погрузке Товара оплачиваются Продавцом. Текущие цены на услуги по разгрузке и погрузке указаны в разделе «Доставка и приемка Товара».
8.4. Заказ Покупателя исполняется до запланированной даты доставки, указанной в уведомлении об отправке, указанном в пункте 5.7 Условий, за исключением случаев возникновения обстоятельств, не зависящих от Продавца (как определено в пункте 17 настоящих Условий).
8.5. Как правило, Товар доставляется по адресу, указанному Покупателем, в сроки, указанные в разделе «Доставка и приемка Товара». Покупатель всегда информируется об ожидаемом сроке доставки Товара по электронной почте.
8.6. При заказе нескольких товаров доставка может осуществляться в разное время, так как они перевозятся с разных складов. Дополнительная плата за доставку в этом случае не взимается. Если заказано несколько товаров с разными сроками доставки, общий срок доставки товаров определяется самым длительным сроком доставки.
8.7. Право собственности на товары переходит к Покупателю с момента передачи товаров курьером Покупателю. Риск случайной утраты или повреждения товаров переходит к Покупателю с момента получения товаров Покупателем или третьим лицом, отличным от перевозчика (курьера) и указанным Покупателем. Если перевозчик товаров выбран самим Покупателем, и Продавец не предлагал такой вариант доставки, риск, указанный в этом разделе, переходит к Покупателю с момента передачи товаров перевозчику.
8.8. При получении груза Покупатель или указанное им третье лицо обязаны проверить состояние упаковки груза вместе с представителем транспортной компании. Если Покупатель обнаружит повреждения груза, он обязан:
— сообщить об этом курьеру, доставившему Товар;
— отметить в сопроводительном документе о повреждении упаковки и заполнить акт осмотра поврежденной упаковки вместе с курьером;

— проверить Товар внутри упаковки и, если он поврежден, зафиксировать повреждение фотографиями. Фотографии потребуются для процедуры возврата некачественного Товара;

— если упаковка Товара не повреждена, проверять Товар в присутствии курьера не требуется.

Если Покупатель принимает груз и подписывает документы, считается, что груз доставлен надлежащим образом.
8.9. При обнаружении повреждений упаковки груза Покупатель или указанное им третье лицо имеет право не принимать груз. В таком случае представитель организации, предоставляющей курьерские услуги, совместно с Покупателем или указанным им третьим лицом заполняет специальный акт осмотра груза, который представляется представителем организации, предоставляющей курьерские услуги, с указанием обнаруженных повреждений.
8.10. Покупатель или указанное им третье лицо после принятия груза и подписания на устройстве хранения данных или на бумажном подтверждении доставки без каких-либо отметок, представленных представителем курьерской службы, считается доставившим Товар в неповрежденной упаковке, и дополнительные услуги, указанные на устройстве хранения данных или на бумажном подтверждении доставки, считаются надлежащим образом предоставленными, если не указано иное.
8.11.После доставки и передачи Товара по адресу, указанному Покупателем, считается, что Товар передан Покупателю, независимо от того, был ли Товар фактически принят Покупателем или каким-либо третьим лицом, принявшим Товар по указанному адресу. Если Товар не доставлен в запланированную дату доставки, Покупатель обязан немедленно, но не позднее дня, следующего за запланированной датой доставки Товара, уведомить об этом Продавца.
8.12. Если Товар не принят Покупателем, Покупатель обязан указать данные лица, принимающего Товар, при заполнении информации о доставке заказа.
8.13. При приемке Товара необходимо предъявить действительный документ, удостоверяющий личность, для надлежащей идентификации Покупателя. Если Покупатель не может принять Товар лично, но Товар доставлен по указанному Покупателем адресу, Покупатель не имеет права предъявлять Продавцу претензии по поводу доставки Товара ненадлежащему лицу.

8.14. Покупатель обязан проверить упаковку, количество, качество, комплектацию и принадлежности Товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки Товара.

и сборка. Если Покупатель не выполнит это обязательство в указанный срок и не предъявит претензию Продавцу, считается, что упаковка Товара находится в надлежащем состоянии, но количество, качество, ассортимент, комплектация и сборка соответствуют условиям Договора.

Получение Товара в Центре обслуживания клиентов
8.15. По выбору Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных в разделе «Доставка и приемка Товара», Заказанный в интернет-магазине Товар может быть бесплатно получен в центрах обслуживания клиентов.

8.16. После того, как Продавец подготовит Товар к приемке, Покупатель получает уведомление по электронной почте или иным способом связи (телефоном или SMS) о готовности Товара к приемке.

8.17. Как правило, сроки подготовки Товара к приемке указаны в условиях, указанных в разделе «Доставка и приемка Товара».

8.18. Заказанный товар должен быть забран не позднее чем через 3 (три) дня после того, как Продавец уведомит Покупателя по электронной почте или иным способом связи (телефоном или SMS) о возможном получении товара. Если товар не будет забран в течение срока, указанного в данном пункте, заказ аннулируется. В таком случае после аннулирования заказа уплаченные Покупателем за товар деньги возвращаются немедленно, но не позднее чем в течение 14 дней.
8.19. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента передачи Продавцом товара Покупателю после его получения в центре обслуживания клиентов.
8.20. Товар может быть забран как самим Покупателем, так и другим лицом. Если товар забирается другим лицом, Покупатель должен переслать этому лицу код, полученный в SMS-уведомлении. Это относится как к физическим, так и к юридическим лицам.
8.21. При получении Товара Покупатель или указанное им третье лицо обязаны проверить упаковку, количество, качество, ассортимент, комплектацию и сборку Товара:
а) если обнаружены повреждения упаковки Товара, несоответствие количества, качества, ассортимента, комплектации и сборки Товара, Покупатель или указанное им третье лицо имеет право не принимать Товар;

б) Покупатель или указанное им третье лицо, принимая Товар, считает, что Товар был доставлен в надлежащей упаковке, а количество, качество, ассортимент, комплектация и сборка Товара соответствуют условиям Договора.
8.24. Дополнительная информация, касающаяся доставки Товара, приведена в разделе «Доставка и приемка Товара».

9. Цена Товара и стоимость доставки
9.1. Цены на Товары будут указаны в интернет-магазине. Продавец приложит все разумные усилия для обеспечения правильности цен на Товары на момент размещения Покупателем заказа. В случае обнаружения Продавцом неточностей в ценах на Товары применяется пункт 9.5 настоящих Условий.
9.2. Цены на Товары могут изменяться, но такие изменения не влияют на уже заключенные Договоры.
9.3. Цены на Товары указаны с учетом НДС (где применимо) по ставке, действующей на тот момент в Латвийской Республике. В случае изменения ставки НДС в период с даты заказа до даты доставки цена может измениться с учетом изменений суммы НДС, за исключением случаев, когда Покупатель полностью оплатил Товары до вступления в силу изменений ставки НДС. Продавец обязан уведомить Покупателя в письменной форме о таких изменениях цен и предоставить Покупателю возможность приобрести Товар по цене, скорректированной с учетом измененной ставки НДС, или отменить заказ. Заказ считается выполненным только после получения ответа от Покупателя. В случае, если с Покупателем не удается связаться по указанным контактным данным, считается, что заказ отменен, и Покупатель уведомляется об этом в письменной форме.
9.4. Цены на Товары не включают расходы на подготовку заказа, доставку и размещение Товаров. Стоимость доставки, указанная в интернет-магазине, может измениться. Актуальные цены на доставку указаны в разделе «Доставка и приемка товаров».
9.5. Учитывая, что интернет-магазин Продавца предлагает очень широкий ассортимент Товаров, несмотря на все разумные усилия Продавца, нельзя исключить, что цена Товаров может быть указана неверно из-за технической ошибки, не зависящей от Продавца. В случае, если Продавец обнаружит, что цена Товара указана неверно, Продавец обязан уведомить об этом Покупателя по электронной почте или иным способом связи (по телефону или SMS) и аннулировать заказ. Если Покупатель желает приобрести тот же Товар по новой, правильно указанной цене, он должен оформить заказ заново.

О применении обратного НДС
9.6. Процедура уплаты обратного НДС применяется к Товарам, на которые распространяется законодательство Латвийской Республики. Обратный НДС не применяется, если плательщик НДС, разместивший заказ, не производит оплату со своего банковского счета. При применении обратного НДС скидки не предоставляются.

10. Оплата
10.1. Покупатель может оплатить Товар:
а) наличными или банковской картой при получении товара в соответствии с условиями, указанными в разделе «Расчеты»;

б) банковским переводом на счет Продавца, указанный в счете-фактуре на предоплату НДС;

c) оплата (кредитной или дебетовой) картой;

d) в рассрочку, используя услуги партнеров по лизингу;

e) прямым банковским переводом, используя услуги партнера.
10.2. Юридическим лицам рекомендуется указывать регистрационный номер компании в информации о заказе для более быстрой идентификации платежа. Таким образом, заказ будет быстрее подтвержден в системе и его исполнение начнется быстрее.

10.3. Получение платежа обеспечивается третьими лицами, не являющимися сторонами Договора, заключенного между Покупателем и Продавцом. Ответственность за обработку данных Покупателя в соответствии с нормативными актами, регулирующими защиту персональных данных и безопасность данных, несут третьи лица, имеющие право предоставлять услуги безналичной оплаты.

10.4. Если Покупатель выбирает Условия 10.1. c. и e. При использовании способа оплаты, указанного в пунктах, Покупатель обязан подтвердить платежное поручение в банке Покупателя не позднее чем через 12 (двенадцать) часов с момента нажатия кнопки «Заказать». Если платежное поручение не подтверждено в указанный срок, Продавец имеет право считать, что Покупатель отказался от заключения договора, и аннулировать заказ.
10.5. Выбранные Покупателем товары резервируются в системе Продавца, и Продавец начинает выполнение заказа:
а) с момента получения Продавцом уведомления от банка Покупателя об оплате выбранных товаров — в случае пунктов 10.1. б., в. и д. Условий;
б) с момента получения подтверждения выделения финансирования — в случае пункта 10.1. г. Условий;

c)   сразу после выполнения заказа, как предусмотрено в пункте 10.1. а. Условий.
10.6. Интернет-магазин «Без налога» не предоставляет услуг.

10.7. Подробная информация об оплате представлена ​​в разделе «Оплата».

11.     Обязанности Покупателя
11.1. Покупатель обязуется предоставлять в форме заказа только корректную и полную информацию. В случае изменения информации, указанной в регистрационной форме, Покупатель обязан незамедлительно обновить ее.

11.2. Покупатель обязуется использовать интернет-магазин добросовестно и корректно, не нанося вреда его работе или стабильному функционированию. В случае несоблюдения Покупателем данного обязательства, Продавец имеет право ограничить, приостановить (прекратить) возможность Покупателя использовать интернет-магазин без предварительного уведомления, и Продавец не несет ответственности за любые убытки Покупателя, связанные с этим.
11.3. Покупатель обязан оплатить заказанный Товар и принять его в порядке, указанном в настоящих Условиях.
11.4. Несмотря на обязательства, предусмотренные в других пунктах настоящих Условий, Покупатель обязуется осмотреть Товар до начала его использования (включая осмотр перед сборкой, сборку и т. д.) и убедиться, что полученный Товар соответствует заказанному Покупателем.

11.5. Покупатель обязан соблюдать другие требования, предусмотренные настоящими Условиями и законодательством Латвийской Республики.

12. Обязательства Продавца
12.1. Продавец обязуется:
a) прилагать все усилия для обеспечения надлежащего использования Покупателем услуг, предоставляемых интернет-магазином;

b) уважать конфиденциальность Покупателя, обрабатывать персональные данные Покупателя только в соответствии с процедурами, указанными в Условиях, Политике конфиденциальности и законодательстве Латвийской Республики.
12.2. Продавец обязуется соблюдать все требования, указанные в настоящих Условиях.

13. Гарантия производителя
13.1. На некоторые Товары, продаваемые Продавцом, распространяется гарантия производителя. Информация о гарантии и применимых условиях указана в гарантии производителя, прилагаемой к Товару.
13.2. Гарантия производителя дополняет права Покупателя в отношении Товаров низкого качества.
13.3. Гарантийные обязательства производителя в отношении Товара действительны только при условии соблюдения инструкций по эксплуатации Товара. Перед использованием Товара Покупатель должен внимательно ознакомиться с инструкциями по эксплуатации Товара, если таковые имеются.

14. Качество Товара
14.1. Продавец гарантирует качество Товара (законодательная гарантия качества). Продавец предоставляет гарантию качества, действующую в течение определенного периода времени, на различные виды Товара, конкретный срок действия которой и другие условия указаны в документах, прилагаемых к Товару.
14.2. Фотографии товаров приведены только для иллюстрации, оригинальные товары могут отличаться от показанных. Фотографии представленных товаров не могут служить основанием для претензий. Товар считается пригодным, если он соответствует образцу, модели или описанию, представленному в интернет-магазине.
14.3. Гарантия, предоставляемая Продавцом, не ограничивает права Покупателя, которые при покупке товаров ненадлежащего качества определяются нормативными актами Латвийской Республики.

15. Гарантия и права Покупателя в случае несоответствия товара

Юридическим лицам, не являющимся потребителями, предоставляется только гарантия производителя сроком на 1 год (12 месяцев).

15.1. Дефекты в продукции устраняются, а несоответствующая продукция заменяется или возвращается в порядке, установленном настоящими Условиями и с учетом требований действующего законодательства Латвийской Республики.

15.2. Покупатель, желающий подать жалобу на несоответствующий товар,

В случае товаров низкого качества или неполных комплектаций, возврат несоответствующих товаров можно осуществить в центрах обслуживания клиентов или по электронной почте info@tylo.lv, принимая во внимание, что:
15.2.1. приобретенные товары можно вернуть в центр обслуживания клиентов по адресу: Бривибас гатве 211, Рига.

15.3. При подаче претензии Покупатель должен предоставить следующую информацию:
а)   Номер счета-фактуры и номер заказа на Товары. По возможности, Покупатель должен приложить счет-фактуру, чтобы Продавец мог как можно скорее рассмотреть претензию Покупателя;

б)   необходимо указать дефект Товара, признаки повреждения или недостающую деталь;

c)   необходимо предоставить другие доказательства, например, фотографию Товара, фотографию места повреждения (если это механическое повреждение и его можно сфотографировать), фотографию упаковки Товара и т. д.
15.4.При подаче претензии Покупатель должен указать один из способов разрешения претензии:
a)  продавцом устранение несоответствия Товара — дефектов в разумные сроки, если дефекты могут быть устранены в соответствии с условиями гарантии;

b)  соответствующее снижение покупной цены с учетом износа Товара или выгоды, которую Покупатель получил от использования Товара, и о которой договорились Продавец и Покупатель;

c) заменить Продукт аналогичным Продуктом надлежащего качества в разумные сроки без компенсации, за исключением случаев, когда дефекты незначительны/несущественны или возникли по вине Покупателя;

d) расторгнуть Договор и вернуть Покупателю сумму, уплаченную за Продукт, за исключением случаев, когда несоответствие Продукта незначительно и не может существенно повлиять на возможность Покупателя использовать продукт. Несоответствие Продукта считается незначительным, если оно не существенно снижает качество выполнения основных функций Продукта или характеристики его использования и может быть устранено без видимых изменений внешнего вида Продукта.
15.5. При рассмотрении жалобы ответ предоставляется в течение 15 (пятнадцати) дней с даты получения жалобы. Если по объективным причинам невозможно предоставить ответ на претензию Покупателя в установленный срок, Продавец незамедлительно уведомит об этом Покупателя в письменной форме, указав разумный срок, в течение которого будет предоставлен ответ, а также обосновав необходимость такого продления.
15.6. Покупатель также может обратиться по вопросам гарантийного обслуживания по телефону +371 67888300 или задать вопросы по электронной почте: info@tylo.lv.
15.7. Продукция, возможно, не соответствующая стандартам качества, сначала передается в сервисный центр Продавца по гарантийному обслуживанию (контакты можно найти здесь). Только если будет установлено, что продукция имеет ненадлежащее качество, запрос Покупателя на возврат товара ненадлежащего качества может быть удовлетворен.
15.8. Срок гарантийного обслуживания составляет от 7 до 30 (от семи до тридцати) календарных дней. В исключительных случаях, если Товары отправляются в сервисные центры по гарантийному обслуживанию в другой стране ЕС, процесс гарантийного обслуживания Товаров может длиться от 14 до 70 (от четырнадцати до семидесяти) календарных дней, в зависимости от характера Товаров. Мы подчеркиваем, что во всех случаях мы стараемся осуществить процесс гарантийного обслуживания в кратчайшие возможные сроки.
15.9. Персональные данные Покупателя и SIM-карты не должны содержаться в устройствах, переданных для гарантийного обслуживания. Продавец не несет ответственности и не покрывает расходы на информацию, содержащуюся в устройствах, переданных для гарантийного обслуживания, а также на восстановление и реставрацию такой информации.
15.10. Невостребованные Товары, переданные для гарантийного обслуживания, хранятся в течение 3 (трех) месяцев. Этот период начинается с момента первого уведомления Покупателя, используя предоставленную Покупателем контактную информацию (телефон, адрес электронной почты и т. д.), о том, что Покупатель может получить возвращенные Товары из сервисного центра по гарантийному обслуживанию. Если Покупатель не получит Товар в указанный срок, Продавец имеет право прекратить хранение Товара, Товар может быть утилизирован. В таком случае Продавец не несет ответственности за информацию Покупателя, оставшуюся в невостребованном Товаре, и за другие убытки Покупателя, возникшие в связи с такой утилизацией Товара.
15.11. Если Покупатель (потребитель) обнаружит, что Товар ненадлежащего качества, и захочет его вернуть, Продавец обязуется обеспечить возврат Товара Покупателю, компенсируя Покупателю (потребителю) расходы на возврат Товара. Если Покупатель выберет способ возврата Товара, отличающийся от способа возврата Товара, предлагаемого Продавцом, что приведет к несоразмерным и более высоким расходам, Продавец не обязан покрывать такие расходы на возврат Товара.
15.12. Крупногабаритные товары, не соответствующие условиям Договора, и товары весом более 10 килограммов подлежат доставке Продавцом за свой счет в целях устранения дефектов, обмена или расторжения Договора, если Договор заключен с потребителем (физическим лицом). В случае отказа Продавца от доставки Товара, Покупатель (потребитель) имеет право доставить Товар самостоятельно или с помощью третьего лица, но за счет Продавца. В таком случае Продавец обязуется возместить Покупателю (потребителю) расходы на возврат Товара, понесенные Покупателем в связи с доставкой Товара Продавцу, в течение 3 (трех) рабочих дней после получения документа, подтверждающего расходы.

16. Ответственный

ity
16.1. Покупатель несет ответственность за действия, совершенные с использованием интернет-магазина, включая, помимо прочего, точность данных, предоставленных в форме покупки. Покупатель принимает на себя ответственность за последствия, возникшие в результате ошибок или неточностей в данных, предоставленных в регистрационной форме.
16.2. При заполнении формы покупки в интернет-магазине Покупатель несет ответственность за хранение и (или) передачу своих учетных данных третьим лицам. Если услугами, предоставляемыми в интернет-магазине, пользуются третьи лица, которые подключились к интернет-магазину, используя учетные данные Покупателя, Продавец считает такое лицо Покупателем, и Покупатель несет ответственность за все действия такого третьего лица, совершенные в интернет-магазине.
16.3. Продавец, в той мере, в какой это не противоречит применимому законодательству, освобождается от любой ответственности в случаях, когда убытки возникают из-за того, что Покупатель, игнорируя рекомендации Продавца и его обязательства, не ознакомился с настоящими Условиями, настоящей Политикой конфиденциальности и другими документами, указанными в Условиях, несмотря на предоставленную ему такую ​​возможность.
16.4. Покупатель обязан обеспечить безопасное хранение своих учетных данных для входа в интернет-магазин и не разглашать их, а также обеспечить, чтобы эти данные были известны только ему и использовались только им, а также не передавать и не создавать иным образом возможности для ознакомления или использования этих данных другими лицами. При подозрении на то, что другое лицо могло получить доступ к учетным данным, Продавец должен быть немедленно уведомлен об этом, а также Продавец должен быть немедленно проинформирован о любом нарушении или разглашении учетных данных для входа в интернет-магазин. Все действия, совершенные с использованием идентификационного кода Покупателя, считаются совершенными Покупателем, и Покупатель принимает на себя полную ответственность за последствия таких действий.

16.5. Стороны несут ответственность за нарушение Договора, заключенного с использованием интернет-магазина, в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики.
16.6. В случае нарушения Продавцом положений настоящих Условий, он несет ответственность за ущерб или убытки, понесенные Покупателем, которые возникли как предвидимое следствие нарушения настоящих Условий. Ущерб или убытки считаются предвидимыми, если они являются очевидными последствиями нарушения Продавцом или если Продавец и Покупатель знали о таком ущербе или убытках на момент заключения Договора.
16.7. Продавец поставляет Товары только для бытовых нужд и личного пользования. Покупатель обязуется не использовать Товары в коммерческих, деловых или целях перепродажи, и Продавец не несет ответственности за упущенную выгоду, коммерческие убытки, сбои в работе или убытки Покупателя, связанные с упущенными деловыми возможностями.
16.8. Продавец не несет ответственности за информацию, размещенную на сайтах других компаний, даже если Покупатели переходят на эти сайты по ссылке в интернет-магазине Продавца.

17. Обстоятельства, не зависящие от Продавца
17.1. Продавец не несет ответственности за неисполнение или задержку исполнения Договора или любых обязательств по Договору, если такое неисполнение или задержка вызваны форс-мажорными обстоятельствами.

17.2. В случае возникновения обстоятельств, не зависящих от Продавца, которые влияют на надлежащее исполнение обязательств Продавца по Договору:
а) Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя; и
б) Обязательства Продавца, вытекающие из Договора, приостанавливаются, а срок исполнения обязательств продлевается на период, равный продолжительности обстоятельств, не зависящих от Продавца. Если события, не зависящие от Продавца, влияют на доставку Товара Покупателю, Продавец согласует новую дату доставки после того, как событие, не зависящее от Продавца, прекратится.

18.    Отправка информации
18.1. Термин «в письменной форме», используемый в Условиях, также включает электронные письма.

18.2. Для связи с Продавцом в письменной форме или в случае, если Условия предусматривают обязанность Покупателя связаться с Продавцом в письменной форме, Покупатель должен отправить электронное письмо Продавцу по адресу info@tylo.lv или обычное письмо на имя SIA «BAULINE» по адресу Kraukļu iela 8, Riga, Latvia, LV-1073. Продавец уведомит Покупателя в письменной форме о получении уведомления (обычно по электронной почте). Порядок обращения Покупателя к Продавцу с целью осуществления права на отказ от договора и расторжение договора предусмотрен в пункте 7 настоящих Условий.
18.3. Продавец направляет все уведомления Покупателю на адрес электронной почты, указанный в форме заказа Покупателя.

19. Прочие положения
19.1. Настоящие Условия применяются ко всем договорам, заключенным между Продавцом и Покупателем, а также к документам, прямо указанным в Условиях. Любые отклонения от настоящих Условий действительны только в том случае, если они оформлены в письменном виде.
19.2. Покупатель, с учетом законодательства Латвийской Республики, имеет определенные права в отношении Товаров ненадлежащего качества. Ни одно положение настоящих Условий не должно толковаться как ограничивающее или препятствующее осуществлению таких прав.
19.3. Продавец имеет право передать свои права и обязанности по Соглашению третьей стороне или сторонам, но такое право не может бытьПередача прав и обязанностей не влияет на права Покупателя и обязанности Продавца в соответствии с настоящими Условиями. В случае такой передачи Продавец уведомляет Покупателя, предоставляя информацию о передаче в интернет-магазине.
19.4. Покупатель не имеет права передавать все или часть прав или обязанностей, вытекающих из настоящих Условий, третьим лицам без письменного согласия Продавца.
19.5. Если какое-либо из настоящих Условий будет признано судом незаконным, недействительным или не имеющим юридической силы, остальные положения настоящих Условий остаются в силе и применяются в полном объеме. Любое положение настоящих Условий, которое признано незаконным, недействительным или не имеющим юридической силы лишь частично или в определенной степени, остается в силе в той мере, в какой оно не было признано незаконным, недействительным или не имеющим юридической силы.
19.6. Настоящие Условия и отношения между сторонами в соответствии с настоящими Условиями (включая вопросы заключения, действительности, применения и расторжения Соглашения) регулируются законодательством Латвийской Республики и толкуются на основании законодательства Латвийской Республики.
19.7. Любой спор, разногласие или претензия, возникающие из настоящих Условий или связанные с настоящими Условиями, их нарушением, расторжением или действительностью, подлежат окончательному разрешению в соответствии с процедурами, установленными законодательством Латвийской Республики.
19.8. Споры между Покупателем и Продавцом разрешаются путем взаимных переговоров. Если Продавец отказывается удовлетворить жалобу Покупателя или Покупатель не согласен с предложенными Продавцом решениями и считает, что его права или интересы были нарушены, Покупатель может подать жалобу в Комиссию по внесудебному урегулированию потребительских споров, расположенную по адресу: Бривибас иела, 55, Рига, Латвия, LV-1010, которая разрешает потребительские споры (более подробная информация об урегулировании споров доступна по адресу https://www.ptac.gov.lv/lv).
19.9. В дополнение к вышеизложенному, Покупатель может использовать электронную платформу разрешения споров (ODR) для разрешения споров, касающихся товаров или услуг, приобретенных на веб-сайте. Более подробная информация доступна по адресу https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en